Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Mouse İçin Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım

profile
Nurullah
11 Eylül 2025 13:36
389

Hepsiburada üzerinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım Claw's Nexus Air V1 Kablosuz Gaming Mouse'u, sağ tuş hassasiyetinde problem yaşadığım için garanti kapsamında değişim amacıyla gönderdim. Ürünü Ankara’dan Hepsijet ile gönderdim ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürünüm geri gönderilmedi, iade veya değişim işlemi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama da yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak sürekli aynı ezberlenmiş cümlelerle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 451 786 015 1 numaralı siparişim için ödediğim 999 TL’nin karşılığında mağdur edildim.

Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, değişim veya iade işleminin hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

11 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nurullah
Nurullah
12 Eylül 2025 02:34

Kaç gündür müşteri hizmetleri ile görüştüm 5-6 kez talep oluşturdum hala bir gelişme yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım

12 Eylül 2025 14:05
Nurullah
Nurullah
13 Eylül 2025 15:25

2 haftadır aynı şeyleri yazıyorsunuz hala hiçbir şey olduğu yok bin pişmanım bu zamana kadar Hepsiburada dan alışveriş yaptığıma

Nurullah
Nurullah
17 Eylül 2025 04:57

2 hafta oldu şu an ve hem parama hem de aldığım ürünü g ASP ediyorsunuz hala hiçbir bilgi ulaşım yok paramda aldığım üründe sizde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Hakem heyetinin kararını bekliyorum. Beni en çok üzen durum firmadan çok fazla ürün aldım. İçlerinde cep telefonu falanda var. Onlarda da bir problem yaşasak yine bir sürü uğraşa gireceğim. Bilseydim hiç bulaşmazdım.

Ali
Ali

Sanırım bu model mouselar kronik problemli. Bana gelen modelde de aynı problem var. Firma beni de oyalıyor. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.

Nurullah
Nurullah
Şikayet Sahibi

Bende öyle yaptım hocam para yattı ama 20 gün oyaladılar hizmet sıfır bu Hepsiburada da ancak dinliyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
04 Eylül 2025 00:33
217

profile
30 Ağustos 2025 12:53
394

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri