to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Mouse İçin Günlerdir Çözüm Ve Bilgilendirme Alamadım
Hepsiburada üzerinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım Claw's Nexus Air V1 Kablosuz Gaming Mouse'u, sağ tuş hassasiyetinde problem yaşadığım için garanti kapsamında değişim amacıyla gönderdim. Ürünü Ankara’dan Hepsijet ile gönderdim ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürünüm geri gönderilmedi, iade veya değişim işlemi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama da yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak sürekli aynı ezberlenmiş cümlelerle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 451 786 015 1 numaralı siparişim için ödediğim 999 TL’nin karşılığında mağdur edildim.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, değişim veya iade işleminin hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç gündür müşteri hizmetleri ile görüştüm 5-6 kez talep oluşturdum hala bir gelişme yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım
Merhaba Nurullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 491541194 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 haftadır aynı şeyleri yazıyorsunuz hala hiçbir şey olduğu yok bin pişmanım bu zamana kadar Hepsiburada dan alışveriş yaptığıma
2 hafta oldu şu an ve hem parama hem de aldığım ürünü g ASP ediyorsunuz hala hiçbir bilgi ulaşım yok paramda aldığım üründe sizde
Hakem heyetinin kararını bekliyorum. Beni en çok üzen durum firmadan çok fazla ürün aldım. İçlerinde cep telefonu falanda var. Onlarda da bir problem yaşasak yine bir sürü uğraşa gireceğim. Bilseydim hiç bulaşmazdım.