to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Nintendo Switch Arızalandı, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce 13.480 TL ödeyerek Nintendo Switch satın aldım. Ürün, garantili olarak satılmıştı ve henüz bir yıl bile dolmadan arızalandı. Garanti kapsamında olması nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu defalarca ilettim. Ancak bugüne kadar sadece talep açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı veya onarım işlemi başlatılmadı.
Sipariş numaram: 438 309 725 1. Ürünü İstanbul Kadıköy adresine teslim almıştım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, garantili ürünümün onarılmasını veya gerekirse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Günlerdir arıyorum asla çözüm sunan yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 429299736 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
