to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Vaadi İhlali: 6 Ayda Çöken Bahçe Mobilyası Bağları
16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.250 TL ödeyerek Çavdar Group Icon Raddan 2+1+1 bahçe mobilyası satın aldım. Ürünün özellikle 5 yıl garantili olduğu söylenerek satışı yapıldı. Ancak ürünü alalı henüz yaklaşık 6 ay olmuşken bahçe mobilyasının plastik bağları tek tek kopmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada’ya başvurdum. Başta 5 yıl garanti var denilen ürün için bu kez plastik aksamın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca Hepsiburada da sürece dair herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Oysa kanunen en az 2 yıl garanti olması gerekirken, garanti hakkım da göz ardı edilmektedir.
Ben ürünü Hepsiburada firmasına ve ilanda belirtilen garanti vaadine güvenerek aldım. Buna rağmen hem satıcı hem de platform sorumluluk almaktan kaçınıyor. 478 036 324 4 numaralı siparişime ait bu ürün için, plastik bağları kopan bahçe mobilyalarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 833383195 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ekte garantisi 5 yıl yazıyor teyit etmek için firmayı aradım garantisi 5 yılmı diye sordum 2 sene demişlerdi
