to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 25 Gün Gecikti Ve Fiyatlar Zamlandı
Hepsiburada üzerinden 10 Ocak’ta BTK Concept Açelya Rattan Bahçe Balkon Oturma Takımı 2+1+1+ Camlı Masa ürününü sipariş edip ödemesini yaptım. Sipariş numaram 4766380268’dir. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve ürünün transfer sürecinde olduğu, 07.02.2026 tarihine kadar teslimat planlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen, uzun süredir bekliyor olmama rağmen somut bir teslimat gerçekleşmedi.
Ödemesini 25 gündür yapmış olduğum ürün elime ulaşmadığı gibi, bugün aynı ürünü yeniden almak istesem fiyatlar zamlandığı için çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım. Uzun teslimat süresi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın daha da gecikmesi halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891005250 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim ürünüm 27. Günde teslim edildi.
