Garanti Tamiri Taleplerinde Yetkisiz İade Ve İletişim Sorunu

2024 Ekim ayında Gigabyte Aorus Master 4070 tı marka ekran kartını Hepsiburada üzerinden 35.450 TL karşılığında satın aldım. Kartım öncelikle 3+1 sene garantiye sahip. Aldığım kart LCD ekrana sahip ve bu kısımda bir sorunu vardı ancak önceliğim kartın kullanımı olduğu için 2 sene boyunca keyifle kullandım. 15 gün önce LCD ekran arızasının giderilmesi adına garantiye gönderme kararı aldım. Hb aradığımda teknik servis no verildi arayabileceğimi onlardan destek alabileceğimi ilettiler. Aradım fakat biz son kullanıcıya destek vermiyoruz hb göndermeli dediler. Aradım anlattım onlarda iade kodu oluşturacağız bu şekilde alacağız sizden dediler. 07.09 Tarihinde Hepsijet kargoya teslim ettim fakat o iade lafından rahatsız oldum telefonla aradım 1 gün sonra dedim ki bakın benden iade diye aldılar ama bu ürün iade değil tamir edilecek dedim. Not giriyoruz biz dediler. Sonrasında 11.09 cuma günü SMS aldım iade talebiniz kabul edildi. 450 TL kartınıza yatırıyoruz 1750 TL de çek tanımlıyoruz 18.09 a kadar diye. Aradım espri mi yapıyorsunuz benim iade talebim yoktu bu yatan tutar neyin nesi diye. Bu süreci yöneten sorumluların dönüşünü talep ettim. Sonra mesajlar geldi hesabımdan onları da ekleyeceğim. İade yapıldı bundan sonra yazacaklarınız bir şeyi değiştirmez gibi bir şeyler yazdılar. Sonrasında ben iade istemedim kim iade yaptı neyi iade ettiniz diye. Sonra yine süreç değerlendiriliyor a döndü ve bugün 16.09 tarihinde bir SMS daha aldım. Ürününüz iade alındı kartınıza 35.450 TL iade edildi diye. Bu ekran kartının bugünkü değeri 70-80.000 TL muadili de öyle. Onarılmasını istediğim ekran kartını kendi kafalarından beni aramadan benim fikrimi sormadan iade ettiler. Şu an bu kartı almak istersem 70.000 TL üzeri ödeme yapmam gerekiyor. Benim iade şeklinde bir talebim en başından beri olmadı. Şikayetçiyim süreçteki herkesten. Sonuçlanmazsa mahkemeye vereceğim.