to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi
19 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada’dan Adidas Galaxy 7m model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır ofis ortamında, oldukça dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 hafta sonra, her iki ayakkabının da iç ve dış yanlarında aynı noktalarda yırtıklar oluşmaya başladı ve bu sorun zamanla arttı.
Durumu fotoğraflarla birlikte Hepsiburada müşteri hizmetlerine ileterek değişim talebinde bulundum. Ancak talebim, ürünün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa hem faturam hem de garanti belgem mevcut; ayrıca müşteri hizmetlerine ayakkabının garanti süresini sorduğumda 2 yıl olduğunu belirttiler. Buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.
Sipariş numaram: 480 279 192. Ürünü Mersin/Erdemli adresine teslim aldım, şu anda Burdur/Merkez’de kullanıyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyor ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 876233158 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç olarak sattıkları malın arkasında durmadılar. Kesinlikle ucuz diye Hepsiburada satıcısından almayın. Defolu ürün satıyorlar. Ek olarak Adidas mağazası ile açık ara kalite farkı var
