to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ana Kucağı Kırıldı, Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Mamma Türkiye satıcısından “Mamma Smile Cotton sallanır üç kademeli ana kucağı gri” modelini yaklaşık 13 ay önce satın aldım. Ürün güya 24 ay garantili olduğu için içim rahat bir şekilde kullanıyorduk. Ancak yaklaşık iki ay önce, bebeğim içindeyken ürünün arka kısmı bir anda “pat” diye kırıldı ve ana kucağı kullanılamaz hale geldi. Böyle bir üründe bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir kırılma yaşanması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında Mamma Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon numaraları sürekli kapalı, mesaj atıyorum ama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Garanti kapsamında olması gereken bir üründe muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Sipariş numaram 4052892110’dur. Ürünün 24 ay garantisi olduğu belirtilerek satıldığı için, kırılan ana kucağımın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 967795501 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
