to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sızdıran Musluk İçin Değişim Ve Onarım Talebi
26 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Grohe Eurosmart model bir musluk satın aldım. Ürün, tüm ilanlarda “ömür boyu garantili” ibaresiyle satılıyordu. Ay başında tesisatçı tarafından montajı yapıldı ancak musluğun iç kısmından sürekli su akıttığını fark ettik. Ürün daha yeni montajlanmış olmasına rağmen, takıldığı andan beri bu sorun kesintisiz devam ediyor.
14 günlük süre montaj ve deneme aşamasında dolduğu için ürünü iade edemedim, şu an musluk sökülü ve kutusunda bekliyor. Hepsiburada üzerinden satıcıya üç kez yazılı olarak ulaştım fakat tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, taleplerim sürekli “çağrı süresini aştık” denilerek kapatıldı ve somut bir dönüş alamadım.
Ömür boyu garantili diye aldığım bu ürün için, garanti kapsamında musluğun yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Satıcının ve Hepsiburada’nın, hem ürünün ayıplı çıkması hem de defalarca başvurmama rağmen geri dönüş yapılmaması konusunda gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
