to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Edilen Ürün İçin Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Şubat ayında 1099 TL'ye Loobex hava nemlendirici buhar makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde çalışmadı ve 8 Ağustos Cuma günü garanti kapsamında kargoya teslim ettim. Ürün tamir edilemediği için tarafıma yalnızca para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak, ürünün güncel fiyatı 5598 TL olduğu için aynı ürünü tekrar almak istesem yaklaşık 5 katı fazla ödeme yapmam gerekecek. Yeni ürün talebim ise reddedildi.
Sipariş numaram: 4877892287. Satıcı Hepsiburada’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeliha Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 791780847 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
