to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Edilen 799,20 TL Hesabımda Yatmadı
22 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir şarj başlığı satın aldım. Ürün bir yıl dolmadan bozulduğu için 8 Mayıs 2026 günü müşteri kaydı açtırarak garanti kapsamında talepte bulundum ve süreç geri ödeme ile sonuçlandı.
Ancak geçen sene aldığım banka kartının hesabı başka bir ile bağlı olduğu ve sonrasında hesabımı değiştirdiğim için iade gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine Hepsiburada ile tekrar görüşerek yeni hesap ve IBAN bilgilerimi verip tekrar kayıt oluşturduk. Buna rağmen 21.05.2026 son gün olmasına karşın 799,20 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yatmadı.
Banka ile yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ücret iademi alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Sipariş numaram 4041091674’tür. Ücret iademin, paylaştığım güncel hesap ve IBAN bilgilerime bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 164929363 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadem hala tarafıma iletilmedi!
Bugün müşteri temsilcisini aradığımda bugüne söylenen her şeye öyle bir şey yok dedi, tarafıma herhangi bir iade yapılmamış bu nasıl sorumsuzluk 1 aydır banka, Hepsiburada ile uğraşıyorum yazıklar olsun, başarılı iade görünüyor bankaya sor dediniz 3 şube ve genel merkezi aradım öyle bir tutar yok dediler, dekont istedim Hepsiburada'dan, iade başarısız dekont veremeyiz diyorlar bugün 25 Mayıs 2026!
Teşekkürler
