Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Değişimi Red Edildi, Üst Fiyatta Satılan Ürün İçin İade Teklifi

ID:35762134

Garanti Değişimi Red Edildi, Üst Fiyatta Satılan Ürün İçin İade Teklifi

Adil

17 Nisan 23:20

Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada olan Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30 W powerbank satın aldım. Ürünün kablo ucu çıktı ve ben de garanti kapsamında 27 Mart 2026 tarihinde servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür ürünüm serviste bekliyor.

Garanti sürecinde bana, ürünün aynı modelinin stoklarda bulunmadığı, bu nedenle değişim yerine ücret iadesi yapılacağı ve sürecin para iadesi olarak tamamlanacağı söylendi. Ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada üzerinde satıcı Hepsiburada olarak 1 600 TL fiyatla satışta görünüyor. Ben bu ürünü 1 000 TL’ye almıştım; bu nedenle para iadesinin firma açısından daha karlı olduğu, bu yüzden de değişim yapılmadığı izlenimine kapılıyorum.

Sipariş numaram 4341901281, talep numaram 816327452’dir. Garanti sürecinde beni üç kez telefonla aradılar; her seferinde ücret iadesine onay vermediğimi, ürünümü ister tamir edilmiş ister bozuk haliyle olsun geri istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de talebim doğrultusunda bir işlem yapılıyor; süreç hâlâ sonuçlanmadı ve birkaç gün sonra yeniden aranacağım söyleniyor.

Hepsiburada’dan, stokta satışa açık olan aynı model ürün için ücret iadesinde ısrar etmek yerine, ya ürünümün bire bir aynı modelle değişimini yapmasını ya da en azından ürünümü mevcut haliyle tarafıma geri göndermesini talep ediyorum. Dünya çapında bilinen bir markanın bu şekilde ince hesaplarla hareket edip müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Spigen Türkiye

Hepsiburada

17 Nisan 23:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Tarafından Yanıltıcı Garanti Süresi Bilgisi Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Hepsiburada

01 Kasım 2025 15:54

200

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden JVC litre-43VA7405T model televizyon satın aldım. Ürünün satış sayfasında 2 yıl garantili olduğu yazıyordu. Ancak sipariş vermeden önce satıcıya, ürünün garanti süresini özel olarak sordum ve satıcı bana 3 yıl garanti olduğunu yazılı olarak belirtti. Hatta ...

satici-tarafindan-yaniltici-garanti-suresi-bilgisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Alınan PlayStation 5’in Garantisiz Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi!

Burak

Hepsiburada

17 Aralık 2025 12:41

314

Hepsiburada üzerinden Monomy isimli satıcıdan Aralık 2023’te yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir PlayStation 5 satın aldım. Ürünü alırken ilanda orijinal, garantili bir ürün olduğu belirtiliyordu. Cihazım kısa süre önce arıza yaptığı için geçen hafta perşembe günü yetkili servise götürdüm. Servis, ciha...

Birhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lowa Botun Garanti Süresi Ve Onarımında Mağduriyet Yaşadım

Birhan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 20:21

250

Hepsiburada üzerinden Ayı Kamp adlı mağazadan 11 Ocak 2024 tarihinde 5.699 TL ödeyerek Lowa bot satın aldım. Ürünün özelliklerinde açıkça 24 ay garanti olduğu belirtilmesine rağmen, botun dikiş yerleri 2 hafta önce patladı ve garantiye başvurduğumda mağaza hem garanti süresinin 12 ay olduğunu iddia ...

satin-aldigim-lowa-botun-garanti-suresi-ve-onariminda-magduriyet-yasadim-1.jpg

Aldığım Hortumda Kaçak Var, Garanti Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

İhsan

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 10:04

347

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından basınç ile uzayan hortum satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hortumun kaynak yerinden kaçak yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Sipariş numaram: 412 219 214 8. Ürünün garantisi olmadığını ...

aldigim-hortumda-kacak-var-garanti-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-3.jpg

aldigim-hortumda-kacak-var-garanti-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

aldigim-hortumda-kacak-var-garanti-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sıfır İddia Edilen Saç Şekillendiricinin Yenilenmiş Çıktığını Görmek Ve Satıcıdan Yanıt Alamamak

Nisa

Hepsiburada

13 Nisan 17:25

10 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Stokburada satıcısından Arzum marka saç şekillendirici ürünü “sıfır ürün” olarak satın aldım. Ürün 13 Nisan tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp incelediğimde, hem garanti belgesi üzerinde hem de kutu içinden çıkan ayrı bir kağıtta ürünün “yenilenmiş ürün” olduğuna d...

sifir-iddia-edilen-sac-sekillendiricinin-yenilenmis-ciktigini-gormek-ve-saticidan-yanit-alamamak-3.jpg

sifir-iddia-edilen-sac-sekillendiricinin-yenilenmis-ciktigini-gormek-ve-saticidan-yanit-alamamak-2.jpg

Tüm Hepsiburada Garanti Şikayetlerini Gör