to read complaints and reviews, or file yours.Flipper Zero İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Hepsiburada uygulaması üzerinden Overclockers satıcısından Flipper Zero adlı bir ürün satın aldım. Ürün bana 25.12.24'te teslim edildi.
Gelen ürün elektronik olup pahalı bir ürün olduğu için açıp görselinde bir hasar var mı diye kontrol ettim. Daha sonrasında ürünün açılıp açılmadığını kontrol ettim, buraya kadar bir sorun yok.
Ürünü kullanmadan önce resmi yurt dışı sitesinden ve forumlardan ürünün nasıl kullanıldığına baktım. Ürünün kullanım amacı ve kullanım şekli umduğum gibi çıkmadı. Ürünü satıcıya aynı gün iade talebi açtım. Önce ürünün kutusunun açılmış olmasını bahane edip geri almayacağını beyan etti. Hakkımı savunmam ile satıcı bu tutumunu 'Ürünü inceleyelim, öyle karar verelim' şeklinde değiştirdi. Konuşmanın ilerleyen safhasında satıcı tekrar prensip gereği ürünü geri alamayacağını beyan etti. Konu ile ilgili gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
