Biotin Plus Siparişi Yanlış Ürünle Geldi Hepsiburada’dan Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Velavit Biotin Plus ürünü satın aldım. Aynı siparişte iki adet ürünü mlsecza, bir adet ürünü ise Eczasepeti isimli satıcıdan aldım. Ancak her iki satıcı da tarafıma Biotin Plus yerine normal biotin gönderdi. Ürünler 12 Haziran’da elime ulaştı ve sipariş numaram 4653648967’dir.

12 Haziran’dan bu yana Hepsiburada üzerinden sorunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş dahi yapılmadı. Premium, masal gibi anlatılan ayrıcalıkların da gerçekte karşılığını göremedim. Ayrıca bu alışverişi iade edersem daha önce kazanmış olduğum yaklaşık 500 TL’lik bonusun borç olarak yansıyacağı belirtiliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Satıcıların yanlış ürün gönderimi, haksızlık boyutundaki bu tutumu ve cevapları da yaşadığım hayal kırıklığını büyüttü.

Benim net talebim, sipariş ettiğim Velavit Biotin Plus ürünlerinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte herhangi bir ek mağduriyet yaşamamamdır. Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini istiyorum.