to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım, Dört Ay Sonra Kesildi
Hepsiburada üzerinden kya Teknoloji adlı satıcıdan 11 Temmuz tarihinde bir telefon satın aldım ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hala faturamı alamadım. Satış yetkisi verdikleri firmaya ulaşamadıkları gerekçesiyle faturayı kesemediklerini söylüyorlar.
Defalarca kez Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum ve görüşme yaptım. Her defasında bana “Faturayı ne yapacaksınız? ” gibi ciddiyetsiz bir soru yöneltiliyor. Fatura kesmek satıcının ve platformun yasal sorumluluğu iken, ben de tüketici olarak parasını ödediğim ürünün faturasını isteme hakkımı hatırlattığımda, sadece satıcıya ulaşamadıklarını söylemekle yetiniyorlar ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Yasal zorunluluk gereği, 11 Temmuz tarihinde satın aldığım telefonun faturasının derhal kesilerek tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
6-7 kez talep oluşturuldu, yetki verdiğiniz personel Ne yapacaksınız faturayı bile dedi! Nasıl bir ticari ahlak bu? Nasıl bir devlet prosedürüne başkaldırış? Ciklet bile alınsa mevzuat fişini al diyor, hatta istemezsen sana da cezası var diyor. Siz daha satış izni verdiğiniz satıcıya ulaşamıyorsunuz, satış deviymiş daha bir faturayı kesmekten aciz firmanız
Merhaba Oktay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 346238634 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada hala faturamı kesmedi Mağduriyetim devam ediyor Firmayı CİMER ve hazine Maliye Bakanlığına şikayet ettim Yetki verdikleri satıcıların yaşattığı mağduriyeti üstlenmeyen Hepsiburada yı kınıyorum
