to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Düzenlenen Fatura İçin Düzeltme Talebim Sonuçsuz Kaldı
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, kesilmesi gereken fatura şirket hesabıma yani tüzel kişi olarak düzenlenmesi gerekirken, tüzel olmayan şahıs hesabıma kesildi. Fatura tarihi 25.11.2025 ve ben faturanın kesilmesinden birkaç gün sonra hemen şirket üzerine düzeltilmesi için talepte bulundum. Ardından tekrar arayarak da durumu özellikle bildirdim.
Tüm bu başvurularıma rağmen bugün, yasal olarak hâlâ 7 günlük süre dolmamış olmasına karşın, müşteri hizmetleri beni arayıp "sistem gereği faturayı değiştiremeyeceklerini" söylediler. Oysa süre henüz dolmadığı için faturanın şirket hesabıma düzeltilmesi mümkündü. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yanlış kesilen bu faturanın hem benim açımdan hem de Hepsiburada açısından malî ve vergisel sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum. Faturamın, ilgili sipariş/fatura numarası üzerinden şirket hesabıma, tüzel kişi olarak düzeltilmesini ve bu konuda artık "sistem gereği yapılamıyor" şeklinde gerekçe sunulmamasını talep ediyorum. Bu şikayeti, ileride gerek olursa ilgili resmî mercilere yapacağım başvurular için de delil olarak saklayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 661702367 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar dediği gibi olsa bakın size resim attım faturam yanlış kesildiğini görünce nasıl bir uyarı veriyor kendiniz görün ve ürünü teslim aldıktan sonra talepte bulundum
Oturduğu yerden akıl vermek iade edin demek kolay kendi hatalarını kabul etmeyip müşteriyi suçlu bulmak ispat ediyorum sonunda aldığım cevap iade edin diyorlar yazık koskoca kurumsal firmanın sorumsuzluğu
