Hepsiburada Faturada IMEI Bilgisi Eksik: Yasal Zorunluluk Yerine Getirilmiyor

Fatih · 2025-10-15T16:02:54+03:00

13/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 128 GB Siyah (Sipariş No: 4591075028) ürünüm Kütahya Simav adresine teslim edildi. Ürünün faturasını incelediğimde, yasal olarak bulunması gereken IMEI numarasının faturada yer almadığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık 2 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, telefonu açmamam gerektiği ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal açıdan IMEI numarasının faturada bulunması zorunlu olduğundan, faturamın güncellenerek IMEI bilgisinin eklenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 986778508 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

Halen dönüş sağlanmadı. Talebimin olduğunu biliyorum sadece faturaya IMEI numarası eklenecek. Talep açmanız sorunun çözüleceği anlamına gelmiyor. Yüksek miktarlı ürün aldığınızda ve sorun olduğunda muhatap bulamıyoruz