to read complaints and reviews, or file yours.Faturada IMEI Eksikliği: Yasal Zorunluluğa Rağmen Çözüm Sunulmuyor
30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 model cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 413 478 343 6). Ürünün faturasında IMEI numarasının bulunmadığını 01.10.2025 tarihinde fark ettim. Bilindiği üzere cep telefonu faturalarında IMEI bilgisinin yer alması yasal bir zorunluluktur ve bu bilgi garanti, cihaz kaydı veya olası satış/arıza durumlarında gerekmektedir.
Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen “dönüş yapılacak” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamın üzerinde IMEI bilgisinin eksiksiz şekilde yer aldığı yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837427757,710537344 ve 870904214 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bende bu durumdan şikayetçiyim işte 10 gündür neden talep açık ve çözülmüyor onu soruyorum?
