to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından Lenovo Legion 27q-11 model bir monitör satın aldım. Ürün beklediğimden büyük geldiği için, 15 günlük cayma hakkım dolmadan 23 Mart günü iade talebi açarak ürünü geri gönderdim. Ürünü yalnızca kutusundan çıkarıp çalışıp çalışmadığını kontrol ederek test ettim, herhangi bir hasar vermedim ve sağlam şekilde geri paketleyerek kargoya verdim.
Bugün iade talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Nedenini öğrenmek için görüştüğümde, kutunun üzerine etiket yapıştırılmış olduğu, üründe parmak izleri bulunduğu ve içindeki küçük bir poşetin yırtık olduğu gibi gerekçeler ileri sürüldü. Bir elektronik ürünü kutusundan açmadan ve en azından çalışmasını test etmeden iyi mi kötü mü olduğunu anlamam zaten mümkün değil. Bunun, cayma hakkımı kullanmama engel olacak bir sebep olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcının iade talebini reddettiğini, satıcıyla görüştüğümde ise Hepsiburada’ya yönlendirildiğimi öğrendim. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Oysa ben ürünü çalışır mı diye bakmak dışında kullanmadan, sağlam ve sorunsuz şekilde geri gönderdim.
İstediğim tek şey, yasal cayma hakkım kapsamında, sağlam teslim ettiğim bu ürün için iademin onaylanması ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından LG 34" Ultragear 34GX900A-B model monitörü 20 Şubat 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, daha ilk anda kutu içinden kusurlu ve sorunlu şekilde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine, uğraşmamak adına yaşadığım tüm sorunl...
Nethouse Mağazası'ndan Hepsiburada platformu aracılığıyla bir monitör aldım. Ürünü açıp kurdum. Panel testleri yaptıktan sonra iade hakkımı kullanıp iade etmek istedim. Ürün bana 6 Kasım tarihinde geldi. Ben 8 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü düzgün şekilde kutuladıktan sonra kargo firm...
Hepsiburada üzerinden MSI 27" mag 274updf E16M 3840X2160 UHD 160Hz Mini LED Gaming Monitör satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra yasal süre olan 14 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 23.316,92 TL olarak gerçekleştirdim. Üründe bir adet...
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından LG 27 ıps model bir monitör satın aldım. Satın almadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşanacak herhangi bir sorunda iade konusunda yardımcı olacaklarını, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceğimi özellikle belirttiler. Bu güvenceye d...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
Nethouse Bilgisayar 
Lenovo 
Yorumlar