Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet

Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet
Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet
profile
12 Aralık 2024 15:15
5.345

Hepsiburada sitesinden, eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. Bana ait olan iPhone 13 Pro Max cihazımı bu kampanyaya dahil edip 16 Pro max almak için gerekli formu doldurdum. İPhone 13 Pro Max için IMEI numarası istendi IMEI numarasını girdim. Akabinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ve cihazın Amerika'da yaşayan kardeşim tarafından bana hediye edildiğini bu cihazın eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına dahil olup olamayacağını sordum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, ''Önceden bu cihazlar dahil değildi. Artık yeni düzenlemeyle bu cihazlarda bu kampanyaya dahildir cihazınızı sıfırlayınız kargo personeline öyle teslim edin.'' dedi. Bende tamam deyip doldurduğum formu onaylayıp siparişi verdim. İPhone 13 Pro Max cihazıma 35.000 TL fiyat biçildi. Alacağım iPhone 16 Pro Max cihazın fiyatı da 61.123,92 TL'ye bana geleceği formu doldurduktan sonra belirtildi. Kabul ettim. Ve siparişi onayladım. Şahsıma ait Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan, Hepsiburada tarafından 61.123,92 TL para çekildi. Kartı hareketlerimde bu mevcuttur. Sipariş adresime ulaştı. Hepsijet personeli benden formda doldurduğum IMEI numarasını istedi. Bende söyledim. Hepsiburada, Hepsijet personeline takassız devam et diye bildirim göndermiş. Sebebi de cihazın yurt dışından gelme olmasıymış. Mademki sebep buydu neden formda IMEI doldurduğumda takas onaylandı ve müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda müşteri hizmetleri takasın olabileceğini söyledi? Ve takas sağlanmadı. Telefonuma mesaj olarak da Eskiyi yenile gönderiniz teslim edilemedi. İade süreci başlatılacaktır. Mesajı aldım. Ben sırf bu takas gerçekleşsin diye cihazımıda sıfırlamış bulundum. Ve hesabımdanda para çekildi. Bu parayı hem borç olarak hem de esnek hesaptan çekerek kartıma attım ve bu siparişi verdim. Çok mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi adına cihazın takasının sağlanmasını talep ediyorum.

12 Aralık 2024 15:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus
Yunus
12 Aralık 2024 15:32

Taksim gerceklesmesink talep ediyor, cevabinizi bekliyorum.

16 Aralık 2024 10:36

Merhaba Yunus Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 474606226 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus
Yunus
16 Aralık 2024 11:03

Cihazı benden aldınız, üstüne para iadesi de gerçekleştirdiniz. Boşu boşuna esnek hesaptan borca girdim, boşu boşuna faiz ödedim. Bunu sizin çözümünüz? Telefonumu da sattım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Erkan
Erkan

Aynı buna benzeri problemi şu an bizde yaşıyoruz 165 bin tl ödedik telefonu teslim edemediler GET mobil denen sistemde hata varmış bu parayı bankaya 1 hafta repo yapsa idik zaten kampanya için verdikleri 4K fazla olurdu.

Yunus
Yunus
Şikayet Sahibi

Sırf bugün cihaz gelecek diye izin aldım. 3000 kişiyle çalışmaktayım. Amir bana durumu sorduğunda aynı şekilde anlatacağım. Süreç olumsuz olursa bunu da anlatacağım. Sonuç aleyhime işlenirse yöremde çevremde kim var kim yoksa bilgilendireceğim. Hepsiburada Premium üyeliğim vardı onu da iptal edeceğim üyeliğimi tamamen sileceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2024 23:17
13.091
1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kendi Sistemi İle Söyledikleri Uyuşmuyor

profile
24 Eylül 2024 19:45
11.265
Hepsiburada Kendi Sistemi İle Söyledikleri Uyuşmuyor
Hepsiburada Kendi Sistemi İle Söyledikleri Uyuşmuyor
Hepsiburada Kendi Sistemi İle Söyledikleri Uyuşmuyor
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Mayıs 2025 14:31
5.248
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri