to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefonun Bedeli Bir Haftadır Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında yeni bir 17 Pro 256 GB telefon aldım ve eski telefonum olan 11 Pro Max 64 GB’ı 28 Ekim’de gönderdim. Getmobil tarafından yapılan inceleme sonrası revize edilen 9.100 TL’lik fiyatı aynı gün kabul ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin, verdiğim IBAN’a yatırılacağı belirtilmişti fakat bugüne kadar hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt oluşturuluyor ve kimse dönüş yapmıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum; zira yeni aldığım telefonun ödemesini bu tutarla yapmam gerekiyor.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366475377 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana bu şekilde mesaj geldi. Getmobili aradım biz ödeme yapmıyoruz diyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri zaten ilgilenmiyor. Teşekkürler umarım hallolur