Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34126236

Eski Telefonun Bedeli Bir Haftadır Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ferhan
Hepsiburada
03 Kasım 2025 17:33
3.609

Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Yenile" kampanyası kapsamında yeni bir 17 Pro 256 GB telefon aldım ve eski telefonum olan 11 Pro Max 64 GB’ı 28 Ekim’de gönderdim. Getmobil tarafından yapılan inceleme sonrası revize edilen 9.100 TL’lik fiyatı aynı gün kabul ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemenin, verdiğim IBAN’a yatırılacağı belirtilmişti fakat bugüne kadar hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece kayıt oluşturuluyor ve kimse dönüş yapmıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum; zira yeni aldığım telefonun ödemesini bu tutarla yapmam gerekiyor.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Kasım 2025 17:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Kasım 2025 09:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak
Burak
Benzer Şikayeti Var

Bana bu şekilde mesaj geldi. Getmobili aradım biz ödeme yapmıyoruz diyor. Hepsiburada müşteri temsilcileri zaten ilgilenmiyor. Teşekkürler umarım hallolur

Burak
Burak
Benzer Şikayeti Var

Sorun çözüldü mü? Benzer durum bende de var.

Ferhan
Ferhan
Şikayet Sahibi

2. Hafta sonunda çözüldü. Şikayetim sonrası Hepsiburada müşteri temsilcisi firma ile iletişime geçip ödeme sağlanmasını sağladı. Bir an önce sizin için de çözüme kavuşur umarım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Melih sonucu yetersiz buldu

Kampanya Hatası Yüzünden Ne Eskiyi Teslim Edebildim Ne Yeni Telefonumu Alabildim

profile
Melih
Hepsiburada
28 Eylül 2025 10:57
373

25 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 87.709 TL ödeyerek 439 244 763 9 numaralı siparişimle 16 Pro Max model telefonu eskiyi yenile kampanyası kapsamında satın aldım. Ancak kampanyada belirtilen Getmobil Pro uygulaması çalışmadığı için eski telefonumu teslim edemedim ve yeni telefonumu da teslim alamadı...

kampanya-hatasi-yuzunden-ne-eskiyi-teslim-edebildim-ne-yeni-telefonumu-alabildim-1.jpg
3
Özge sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Özge
Hepsiburada
19 Ağustos 2025 12:10
1.973

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, eski telefonumu Hepsijet görevlisine kapıdan teslim ettim ve nakit iade seçeneğini tercih ettim. Kampanya kapsamında tarafıma 34.241 TL + 3.500 TL (toplam 37.741 TL) ödeme yapılacağı be...

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-geciken-odeme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
2 Destek
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al 17 pro Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al eski telefon Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al getmobil Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al yenileme kampanyası Hepsiburada 17 pro Hepsiburada getmobil Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası Hepsiburada max
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri