Karaca Giyim'de Renk Atan Pantolonlar Ve Ekstra Değişim Ücreti

Karaca Giyim’den Mall Of İstanbul şubesinden düzenli olarak pantolon alıyorum. Aldığım her pantolonda, yaklaşık 3–4 ay kullanım sonrasında belirgin şekilde renk atması sorunu yaşıyorum. Pantolonların tanınırlığına ve ödediğim ücrete güvenerek alıyorum ancak her seferinde aynı problemle karşılaşmak, hem mağazaya hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Son aldığım pantolon için yaklaşık 3700 TL ödedim ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünleri doğru yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen renk solması tekrar ediyor, günlük hayatta özenli görünmek için aldığım pantolonlar kısa sürede eski, bakımsız bir görüntüye bürünüyor. Bu durum, Karaca Giyim’den beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Ayrıca mağazada ürün değişimi yapmak istediğimde, değişim için ekstra ücret talep edilmesi beni daha da rahatsız ediyor. Zaten yüksek bedeller ödeyerek aldığım ve kısa sürede renk atan ürünler için bir de değişim sırasında ek ücret istenmesini gereksiz ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Sürekli aynı sorunlarla karşılaştığım için markaya duyduğum güven zedelendi ve artık alışveriş yaparken kaygı duyuyorum.

Karaca Giyim’den ricam, özellikle Mall Of İstanbul şubesinden aldığım pantolonlarda kullanılan kumaş kalitesinin acilen gözden geçirilmesi, kumaşın değiştirilerek daha dayanıklı ve renk atmayan bir kumaş kullanılması, değişimlerde alınan bu ekstra ücret uygulamasının yeniden değerlendirilmesi ve yaşadığım memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasıdır. Gerekli incelemelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.