Sefer Saati Değişikliği Ve 560 TL Cayma Ücreti İadesi Talebi

15.10.2016 tarihinde Süha Turizm’den Kırşehir’den Kayseri’ye gitmek için saat 05.45 seferine bilet aldım. Kayseri’de saat 09.00’da randevum olduğu için özellikle bu saati tercih ettim. Ancak firmanın sefer saatini 07.30 olarak değiştirdiğini öğrendim ve bu durum hem randevuma yetişemememe sebep oldu hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bileti aldıktan yalnızca bir dakika sonra, yanlış tarihe bilet aldığımı fark edip hemen telefonla arayarak durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve 560 TL cayma bedeli adı altında ücret kesildi. Telefonda benden doğrulama kodu istendi ve bu şekilde cayma bedeli tahsil edildi.

Hem sefer saati değişikliğiyle yaşadığım mağduriyetin hem de bu kadar kısa sürede yapılan iptal için 560 TL gibi yüksek bir cayma ücreti alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Kesilen 560 TL cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.