Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Çözülmeyen Sorun

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul Kartal adresime verdiğim iki farklı market siparişimde toplamda 10 adet Cif markalı temizlik ürünü bulunmaktaydı. Ancak siparişlerim eksik ve bazı ürünler de sızdırmış şekilde teslim edildi. Özellikle Cif Ultra Anında Etki Kir ve Yağ Çözücü 1025 ml - 1,25 kg’dan 4 adet, Cif Ultra Sprey Sakura Parfümlü Kir ve Yağ Sökücü 1025 ml’den 4 adet ve Cif Zemin Temizleyici Sakura 1500 ml - 1,5 litre’den 2 adet ürünüm ya eksik geldi ya da yarısı akmış haldeydi.

Sipariş numaralarım: 402 463 582 5 ve 464 175 632 3. Toplamda 573,75 TL ve 515,18 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında kargo çalışanı da ürünlerin durumuna şahitti. Sorunu defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ve çözüm sözü verildi; ancak bugüne kadar ne eksik ürünlerim gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aramak zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti.

Beklentim, öncelikle eksik ve hasarlı ürünlerimin gönderilmesi; bu mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesidir. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.