Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33949989
4
Ecem sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürüne İade Reddi: Hepsiburada’da Yaşadığım Güven Sorunu

profile
Ecem
Hepsiburada
14 Ekim 2025 20:18
416
Ecem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet ettikten sonra aksiyon alınması, aksiyon alındığı halde hoş bir yaklaşım değil. Teşekkürler”

29 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’dan Anyong Cica Tiger Grass Ton Eşitleyici Krem Light 20 SPF 30 ml Açık Cilt Tonları adlı ürünü, 580,58 TL ödeyerek İzmir Konak adresine sipariş verdim. Sipariş numaram: 431 251 100 1’dir. Ürünün tarafıma teslim edildiği belirtilmesine rağmen, ürün kesinlikle bana ulaşmadı.

Siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu ve Hepsijet kargo firması tarafından hepsinin tek teslimat kodu ile gönderileceği mesajı geldi. Ancak teslimat sırasında bana sadece 5 ürün bırakıldı. Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde de 6 değil, 5 ürün bıraktığını kendisi sözlü olarak onayladı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi ve bana da bu şekilde mesaj gönderildi.

Sorunun çözülmesi için Hepsiburada uygulaması üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her seferinde ilgileneceklerini belirttiler, ertesi gün aradılar ve uygulamadaki talebimi kapatıp arka planda ilgileneceklerini söylediler. Fakat her defasında talebim “olumsuz sonuçlandı” olarak kapatıldı ve tekrar aranmadım. Ayrıca ücret iadesi talebim de reddedildi.

Tüm bu süreç sonucunda, teslim edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Ekim 2025 20:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Ekim 2025 11:30
Ecem
Ecem
17 Ekim 2025 20:34

Şikayet ettikten sonra aksiyon alınması, aksiyon alındığı halde hoş bir yaklaşım değil. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

profile
Muhammed
Hepsiburada
29 Temmuz 2025 20:42
670

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...

1 Yorum
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
İrem
Hepsiburada
29 Eylül 2025 13:26
1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2 Destek
1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
Mehmet
Hepsiburada
23 Eylül 2025 11:33
1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek
1 Yorum
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada'da Mağduriyet

profile
Fatih
Hepsiburada
17 Nisan 2025 15:49
1.932

03.04.2025'de 4548699976 sipariş numaralı ve 21.999,00 TL bedelli Dyson Saç Düzleştirici ürünü Hepsiburada firması Dyson Türkiye satıcısından kredi kartı ile sipariş verdim ve 03.04.2025'de 105453124 takip numarası ile Kolay Gelsin firmasına kargoya verildiğine dair bildirim geldi. 17.04.2025 tarih...

2 Yorum

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Teslimat Ve İade Sorunu

profile
Güner
Hepsiburada
20 Ağustos 2025 13:31
491

Hepsiburada Premium üyesiyim. Son bir aydır, aşağıda belirttiğim siparişlerim adrese teslim edilemediği gerekçesiyle iade ediliyor: - Sipariş Numarası: 485 230 716 6 (17 Ağustos 2025) - Sipariş Numarası: 443 152 244 4 (02 Ağustos 2025) Kargo takibine baktığımda Hepsijet teslimat noktasında görünüy...

hepsiburada-premium-uyeligimde-surekli-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada kargo Hepsiburada 2025 Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada kapandı Hepsiburada kurye Hepsiburada adres Hepsiburada iade talebi Hepsiburada sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri