Hepsiburada Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler Teslim Edildi İade Yapılmadı

13 Ağustos’tan bu yana Hepsiburada’dan yaptığım market alışverişimde, iki ayrı siparişimde toplam 8 adet Cif Ultra temizlik ürünü (Cif Ultra Anında Etki Kir ve Yağ Çözücü 1025 ml - 1,25 kg ve Cif Ultra Sprey Sakura Parfümlü Kir ve Yağ Sökücü 1025 ml) sipariş ettim. Ancak ürünlerimin bir kısmı kargo tarafından teslim edilmedi. Kargocu ile teslimat sırasında ürünleri birebir kontrol ettik ve eksik ürünleri kendisi de gördü.

Sipariş numaralarım: 402 463 582 5 ve 464 175 632 3. Toplamda 8 adet ürün olması gerekirken, sadece 2 adedi için para iadesi yapıldı (112,02 TL). Kalan 6 adet ürün ise ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Toplam ödediğim tutar yaklaşık 475 TL’dir. Siparişim Hepsiburada’nın güncel kampanyası kapsamında verilmişti ve teslimat ev adresime yapıldı.

Ayrıca, eksiklerin dışında kalan diğer ürünler ise yarı akmış şekilde teslim edildi. Kargocu da bu duruma şahittir ve onun bilgisi dahilinde ürünleri kabul etmek zorunda kaldım.

Sorunumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde teslim edildiği söyleniyor ve kayıtlarım dikkate alınmıyor. Sürekli aynı şeyleri tekrarlamak zorunda kalıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kalan 6 adet ürünümün gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. En önemlisi de, Hepsiburada’nın satışının arkasında durmasını ve müşteriyle gerçekten ilgilenmesini istiyorum.