to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Kahve Teslimatı Sonrası Mağduriyet
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası'na ait 2 kilogramlık espresso çekirdek kahve siparişi verdim. Sipariş numaram: 462 993 43 18. Siparişim Ankara/Mamak adresine teslim edildi. Ancak paket elime ulaştığında, 1 kilogramlık paketin yetersiz ve özensiz paketlenmesi nedeniyle paketin patladığını ve kahvenin kargo poşetine döküldüğünü gördüm.
Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile 690 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için zarar gören ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434108180 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
