Eksik Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme: Bosch Araç Bakım Setim Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden Bosch marka araç bakım seti sipariş ettim. Aynı sipariş kapsamında iki farklı ürün aldım, sistemde her ikisi de kargoya verildi ve tarafıma fatura edilmiş görünüyor. Ancak bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, araç bakım seti hiç teslim edilmedi.

Gelen ürünü de iade ettim, yarın kargo şirketi gelerek ürünü teslim alacak. Buna rağmen Bosch marka araç bakım setim hâlâ bana ulaşmadı. 17 Kasım tarihinde verdiğim 4234983657 numaralı siparişimle ilgili eksik teslimat sorunum devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Size haber vereceğiz” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sistemde ürün gönderilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmadı.

Hepsiburada’dan talebim, ücretini ödediğim Bosch marka araç bakım setinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasıdır.