to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Phoenix 11 marka şofbeni aldığımız günden beri doğru düzgün sıcak su kullanamıyoruz. Daha 1,5 yıllık evliyiz ama cihaz sürekli al01 hatası verip ateşleme yapmıyor, bu nedenle defalarca kez mağduriyet yaşadık.
Bu süre içinde yetkili servis birkaç kez eve geldi. Geldiklerinde bazı işlemler yapıp sorunu geçici olarak çözdüler ancak en fazla 2–3 ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Her seferinde “bir daha yaşamayacaksınız” denmesine rağmen aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyoruz ve artık bu durum katlanılmaz bir hale geldi.
Artık bu şofbenden kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Sorunumuzun en acil şekilde giderilmesini, tekrar aynı arızayı yaşamayacağımız bir şekilde onarım yapılmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şofbenin hiç sıcak su vermediği anlara ait arıza görüntüleri elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Sena E. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz
ECA şofben kullanıyoruz. Aldığımızdan beri sürekli arıza veriyor. Al 81, al 01, al 41 kodlarıyla sürekli sorun yaşıyoruz. Doğru düzgün sıcak su geldiğ...
ECA Phoenix model şofben Al 81 baca arızası veriyor sürekli. 2 kere servis geldi, garantisi bitmedi daha Hala çözüm yok. Soğuk su geliyor sürekli bu kış ayında mağduruz. Mağduriyetimize çözüm bulunsun. ECA kaliteli diye aldık. Pişman olduk. Acil çözüm bekliyoruz.
4 Ağustos’ta Bartın Dallıca TOKİ 424. Konuttaki yeni evimi teslim aldım ve ECA Phoenix 11 litre hermetik şofbenim, doğalgaz sorumlusu N***** Bey tarafından evime takıldı. Doğalgaz açılmadan önce cihaz hiç çalıştırılmadı. Doğalgaz açıldıktan sonra Bartın İklimsa ECA servisi C** Bey ile iletişime geçt...
ECA Phoenix şofben sürekli AL81 ya da AL01 hatası veriyor. 4-5 kere resetledikten sonra bazen çalışıyor, bazen tekrar arızaya geçiyor. Bıktım artık. Servis geldiğinde su basıncı eksik diyor ama su basıncında bir sorun yok. Aynı binada diğer insanların şofbenleri arıza yapmıyor.
Yorumlar