Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

ID:33460856

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Ümit

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 21:56

216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Teslimatın bugün yapılması gerekiyordu fakat hiçbir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca "talebiniz sisteme işlendi" gibi genel ifadelerle geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişin ödemesini kredi kartıyla ve taksitli olarak yaptım. İptal durumunda ücretin taksitli şekilde iade edileceği söylendiği için de mağduriyet yaşamaktan çekiniyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili daha net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme talep ediyorum.

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg

Hepsiburada

23 Ağustos 2025 22:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 08:18

Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617068997 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Süpürge, Artan Fiyat Ve Mağduriyetle Karşı Karşıya Kaldım

Serdar

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 11:05

374

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi KVC4041 model elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 453 973 274 6). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.229,10 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmedi ve siparişim kendi inisiyatifleriyle iptal edil...

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-3.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-2.jpg

teslim-edilmeyen-supurge-artan-fiyat-ve-magduriyetle-karsi-karsiya-kaldim-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Rıdvan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 21:06

411

29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Philips XC7043/01 SpeedPro Max Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4248541382). Ürün 13 Ağustos’ta kargoya verildi ve dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, fakat yine teslim edilmedi. Her iki ...

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ganime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Sonra Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ganime

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 17:26

266

16’sında Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4658630087). Ürünün bedelini kredi kartı ile 13.999 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Akhisar/Manisa. Siparişi verdiğimin ikinci günü sadece gecikme olacağına dair bir SMS aldım ve bekleyeceğimi belirttim. Anc...

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yorumun Yayınlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Erkan

Hepsiburada

15 Eylül 2025 11:54

355

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips XB7150/07 Marathon Daily Torbasız Elektrikli Süpürge (750 w, powercyclone) siparişi verdim. Sipar...