to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 küsur senedir Superonline 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ekim ayında taahhüdüm yenilendi, ilk ayı ücretsiz kullanım olarak verdikleri için faturayı detaylı incelemedim. Daha sonra 3 günlük fatura farkı nedeniyle 59 TL yansıtılmış ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve yayınım kesilince fark ettim.
Yayın kesildiğinde ödememi hemen yaptım ve özellikle açma-kapama ücreti alınmamasını talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, açma-kapama ücretinin sistem tarafından otomatik alınacağını söyledi. Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir abone olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte iptal talebinde bulunduğumda da hemen kabul edildi ve tarafıma 2.900 TL cayma bedeli çıkardılar. Taahhüdümü yenilememin üzerinden sadece 1 ay geçtiğini, üstelik bu sürenin de ücretsiz kullanım dönemi olduğunu belirttiğimde, bu tutarın indirim aldığım veya alacağım tüm ayların bedeli olduğu söylendi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ise oldukça saygısız bir üslupla “başka anlatacağım bir şey yok, yardımcı olabileceğim bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Hem bu yüksek cayma bedeli açıklaması hem de açma-kapama ücretinin otomatik alınacağı söylenmesi, yıllardır abone olan bir müşteriye karşı son derece kırıcı ve haksız bir uygulamadır. 5184**47 numaralı aboneliğim için özellikle talebim, açma-kapama ücretinin alınmaması ve mağduriyetimin dikkate alınarak süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
Şikayetim Superonline ile ilgilidir. 100 MB ev interneti bağlattık. Ardından fiyat artışı olacağı belirtilerek 2 yıllık sözleşme yapmamız önerildi ve kabul ettim. Daha sonra TV Plus hizmeti için arandım, bilgi verildi ve evimde televizyon olmadığını, bu hizmeti kullanmayacağımı belirttim. Ancak yoğu...
Superonline aboneliğini, firmanın satış temsilcisinin ısrarı ve “mevcut cayma bedeliniz Superonline tarafından karşılanacaktır” vaadiyle başlattım. Ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Abonelik geçişinden yaklaşık bir ay sonra, hizmeti sonlandırmış olmama rağmen önceki internet sağlayıcım X firm...
Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...
Yaklaşık 9-10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Son 1-2 aydır 100 Mbps internet hizmetimde sürekli hız sorunları yaşanıyor, modem resetlemek ya da IP değişimi gibi geçici çözümlerle ilerleniyordu. Taahhüdüm 28.05.2025’te bitecekken, 27.05.2025’te tekrar güvenerek 2 yıllık 100 Mbps + TV+ sözleşmesi ...
Yorumlar