Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Konuyla alakalı 72 saat üzerine dönüş yapmadıkları gibi. 10:59 da aradığımda “Ruken” isimli temsilci arkadaşa derdimi anlatırken beklemeye alıp telefonu yüzüme kapattı. 3 iş günü geçmesine rağmen en ufak gelişme söz konusu değil. Biz koşturuyoruz peşlerinden. Sonuç itibari ile bedava hizmet almıyoruz. Herkesin vakti değerli insan hayatını ve vaktini bu kadar yalan ile idare edip insanların zekası ile oynuyorlar.

İki gündür 1 arpa boyu ilerleyemedim. Ben neden koşuyorum firmanın peşinden. Ödemesini yaptığımız her koşulda rezil olan biziz. Yine 72 saattir hiçbir aksiyon alınmadı. Alışveriş yaparken bu gibi durumlara göz atın. İnanılmaz kötü geri dönüş hatta dönüş yapmıyorlar. Bir de üzerine paranızın dilencisi oluyorsunuz.

Saat 13:12 gibi arandım fakat dün agresif ve tutarsız davranışlar sergileyen “Dilan” hanımmış. Tek taraflı görüşmeyi sonlandırdım. Farklı bir yetkilinin iletişime geçmemesinin sebebi nedir. Sonuçta bedavaya alışveriş yapmıyoruz.

Ben tam olarak 4. Gün güneşi doğdu ben bekliyordum ki. Nezaketen markanın prestij için bir yönetici arkadaş ulaşım konuya hakim olduğunu kısa bir özür niteliğinde görüşme yaparlar. Ama ben ne zaman personel şikayetinde bulundum. O zaman en kısa sürede dönüş yapıldı. Görünen o ki personel müşterinin sorunlarından daha önemli. Ve ısrarla söylememe rağmen Premium sosyal medya ekibinizden; “Dilan” isimli bayan arkadaşım personel şikayeti sonrasında neden tekrar arayıp rahatsızlık veriyor. O pozisyonda başka bir personel arayıp konuyu bildiğini söylemiş olabilirdi. Ama nedense “Dilan” hanım yine agresif bir yapı ile beni aradı yine çağrı tarafımca tek taraflı sonlandırıldı. Ayrıca uygulamanızı sildim. Burda takip numarası vs gibi yönlendirilmekten Mevlana'ya döndüm. 96 saattir süre kadar yalanlarla dolu bir süreç. “Seda” ve “Neşe” hanım samimiyetimle teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Belki firmanın yöneticilerinden biri görür okur ise o kadar sahte ve günü kurtarmak değil de sorun çözmek için ellerinden geleni objektif olarak sunan iki tane güzel insan. Gün içinde bir yönetici tarafından kesinlikle aranmayı bekliyorum.