Eksik Saplı Çanta İçin Satıcı Ve Hepsiburada’dan Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden As Aminel satıcısından aldığım çanta 29 Eylül Salı günü teslim edildiğinde ürünün sapının eksik gönderildiğini fark ettim. Teslim aldığım gün hemen kayıt açtım ancak o günden bu yana problemim çözülmedi. Ürün hediyeydi ve bu markadan aldığım ikinci çantaydı, buna rağmen sapı olmadan kullanılamaz halde kaldı.

Satıcıyla iki kez görüştüm, her seferinde çanta sapının gönderileceği söylendi fakat daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iki kere görüştüm, onlar da ürünün sapının gönderileceğini iletti ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Benim tek talebim, satın aldığım çantanın eksik olan sapının bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi.