to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Garanti Kapsamındaki Çanta Tamiratında Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden aldığım Pierrecarsin marka çantanın sapı koptuğu için ürünü 1 Haziran’da garanti kapsamında tadilata gönderdim. Ürün şu anda Hepsiburada’da olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Her aramamda yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum. Hepsiburada hesabımda bu işleme ait 100480096 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, tadilat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve çantamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Songül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-419619849216776 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef tekrar dönüş sağlanmadı aradım arayacağız deyip kapattılar
TSK
