to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Cevapsız Satıcı: Hepsiburada’da 40.000 TL’lik Kabus
26 Nisan 2026 tarihinde 4136330355 sipariş numaralı Hepsiburada'dan aldığım çocuk odasında bir sürü eksik parça, kırık parçalar çıktı. 9 koli ürünün tek bir tanesinden bile kurulum şeması veya video kaydı için QR vs çıkmadı. Satıcıya sordum, cevap gelmedi; eksik parçalar için eksik parça talebi gönderdim, cevap gelmedi. Hepsiburada ise 1 ay boyunca yürüttüğü süreç sonucunda iade kararı verdi, ancak kurulum için 1 gün harcadığım, eksik parçalar için haftalarca bekletildiğim süreç sonunda tek yaptıkları, iade paketlerini kargomuza iletin demek oldu. 40.000 TL'ye aldığımız ürünün bizi rezil etmesi yetmiyor; Hepsiburada da böyle satıcıları barındırıyor ve bunun sonucunda hiçbir şekilde suya sabuna dokunmadan monte edilmeye başlanmış 9 koliyi “siz paketleyin, siz kargoya verin” diyecek kadar müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayışa sahip olduğunu gördüm. Bu süreci yaşatan Hepsiburada'ya çok teşekkür ederim!
Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 108969460 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebi incelemeye aldılar, aradılar da. Önceki aramalarından bir farkı olmayan, 'haklısınız' cümlesinden öteye geçmeyen konuşmalar geçti. Müşteri memnuniyeti adı altında 1000 TL lik de kupon tanımladılar sağ olsunlar, 30 gün geçerliymiş o da. Bugün kullanayım dedim kupon geçersiz uyarısını da aldım. Onun için de 1-3 iş günü beklemem lazımmış endişe etmemeliymişim. Bir süreç nasıl yönetilemeyen sürecin parçası oldum. 2 aydır süren olayın karşılığını kuponla kapatıyorlar 1000 TL lik, onu bile doğru düzgün yapamadılar.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
