to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İddiasına Rağmen 1095 TL Geri Ödenmedi
7 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.095 TL tutarında bir vantilatör satın aldım. Ürünün büyük olacağını düşünerek aynı gün siparişi iptal edip başka bir ürün aldım. Hepsiburada tarafı, ürün bedelinin bankaya iade edildiğini defalarca kez belirtti.
Banka ile görüştüğümde ise ilgili tutarın kredi kartımdan çekildiği, ancak tarafıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı açıkça görülüyor. Hepsiburada “iade yaptık” demesine rağmen, bankanın sisteminde bu iade görünmüyor ve bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
1095 TL’lik bu tutarın tarafıma hâlâ iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili sipariş ve iptal işlemine ait bedelin, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-469931176334054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan satın aldığım vantilatörü iptal ettim, iade süreci banka aracılığıyla çözüldü ancak süreç uzun sürdü ve net bir geri dönüş almadım.
