to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fırın Gönderilmedi, Uzun Süre Çözüm Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından üçlü ankastre set satın aldım ancak ürünün fırın kısmı hiç tarafıma ulaşmadı. 5 Ocak tarihinde eksik ürün için talep oluşturdum, yaklaşık 30 gündür beklememe rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde eksik ürünün temin edileceği söylenerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve fırın ne gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gelen fırın ürünü için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 667116161 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni arayan yok. Ben her gün arıyorum ama hala bir sonuca ulaşamadım. Hep aynı cevap ile oyalıyorsunuz süreciniz devam ediyor diyerek.
Hepsiburada sürekli farklı talepler açarak beni oyalıyor. Her gün arıyorum ama bir gelişme yok. 5 ocaktan beri bekleyen eksik parça talebim için kısmı ücret iadesi istememe rağmen farklı talepler açarak sürekli beni oyalıyor
