Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Bebek Maması Teslimatı: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34223785

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Bebek Maması Teslimatı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Özcan

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:14

189

Özcan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 2 bebek maması siparişi verdim ve ürün ev adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ürünün eksik olduğunu fark ettim. Paket bana ulaştığında herhangi bir açılma veya hasar belirtisi yoktu, tamamen kapalıydı. Eksik ürün nedeniyle özellikle bebek maması olduğu için aciliyetimi defalarca belirttim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı ve kamera görüntülerine göre paketin tam gönderildiği söylendi. Ancak ben paketi açtığımda eksik olduğunu net şekilde gördüm ve bu konuda mağduriyetim giderilmedi. 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüm sunulmadı.

Eksik olan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 4386127357.

Milupa

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özcan

13 Kasım 2025 17:31

10 gündür aynı cevap.

Hepsiburada

14 Kasım 2025 10:10

Merhaba Özcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 362509655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özcan

23 Kasım 2025 18:07

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Hepsiburada

01 Ekim 2025 20:34

282

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Bekliyorum: Hepsiburada Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 15:33

164

12/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4001134887 numaralı siparişimle aldığım Hipp 1 Organik Bebek Sütü 600 gr 4’lü paket ürünüm eksik teslim edi...

eksik-gonderilen-urun-icin-cozum-bekliyorum-hepsiburada-siparisimde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Keyfi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eren

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 19:30

655

18 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, satıcısı da Hepsiburada olan Aptamil 4 çocuk maması siparişi verdim ve 75 TL indirim kodu kullandım. Siparişim önce 2 gün gecikmeli olarak ertelendi, ardından ise “adres bilgileriniz hatalı” denilerek kargom iptal edildi. Oysa üyeliğimde hem adres hem de telefon bilgil...

Nurçin sonuçtan memnun

Çözüldü

Bebeğime Tarihi Geçmiş Mama Gönderdiler

Nurçin

Hepsiburada

12 Haziran 2025 23:41

696

Bebeğim için Hepsiburada'dan Aptamil 4 numara mama sipariş verdim. Bugün teslim edildi. Gönderilen mamalardan biri yeni, diğeri ise eski üretimdi. Üst...

Bebek Maması Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aygül

Hepsiburada

05 Kasım 2025 16:41

178

Hepsiburada üzerinden pazartesi günü öğle saatlerinde Aptamil 2 1200 gr bebek maması siparişi verdim. Sipariş sırasında, belirli bir zaman diliminde sipariş verirsem ürünün hızlıca kargoya verileceği ve cuma günü elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak şu anda siparişimin teslimat tarihi pazartesi olar...

Öne Çıkan Konular