Bankanın Haksız Kart Bloke Kararı Ve 42.000 TL Borç Yapılandırma Talebi

Hiçbir gecikme borcum bulunmamakta, ödemelerim düzenli yapılmıştır. Ancak banka tarafı kartı bloke ederek kalan yaklaşık 42.000 TL borcun tamamını talep etmekte ve kartımı pasifize etmektedir. Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik'e göre, kapatma yaptırımları sadece asgari tutarın altında (eksik/gecikmeli) ödeme durumunda uygulanır:Bir takvim yılı içinde toplam 3 kez asgari altında ödeme → Sadece nakit avans kapanır.
Üst üste 3 kez asgari altında ödeme → Kart tamamen kapanır.

Asgari tutarı tam ödediğim sürece otomatik kapatma zorunluluğu yoktur. Bu durum, BDDK'nın resmi açıklamaları ve yalanlamalarıyla da teyit edilmiştir (örneğin, "asgari ödemesini yapan kredi kartı kullanıcılarının kartının kullanımına kapatılmasına yönelik bir düzenleme bulunmamaktadır"). Ayrıca, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı Kararı ile bireysel kredi kartı borçlarının (gecikme olsun olmasın, dönem borcu kısmen veya tamamen ödenemeyen durumlarda) 48 aya kadar yeniden yapılandırılması imkanı getirilmiştir. Azami faiz oranı %3,11 olarak belirlenmiş olup, bu karar gecikme şartını büyük ölçüde kaldırmıştır. Ben de bu haktan yararlanmak ve borcumu düzenli taksitlerle ödemek istiyorum. Müşteri Hizmetleri'ni (02166459545 - 46) defalarca aradım ancak gecikme borcum olmadığı gerekçesiyle bağlanamıyorum veya yapılandırma seçeneği sunulmuyor. CepteTeb mobil uygulamada da "Yapılandırabileceğiniz kartınız bulunmuyor" mesajı alıyorum. Taleplerim:Kredi kartımın acilen kullanıma açılması.
Kalan 42.000 TL borcun BDDK 11240 sayılı karar uyarınca 48 aya kadar yapılandırılması (düşük faizli taksitlendirme).
Yapılandırma olmazsa, kartın bloke gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi.

Yapılandırma sağlanırsa borcumu daha hızlı ve güvenli şekilde ödeyebileceğimi, aksi halde faizlerin artmasıyla tahsilatınızın riske girebileceğini belirtmek isterim. Bu durumun BDDK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünmekteyim.