to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Supersonic Saç Şekillendirici İçin Hediye Tokaların Eksik Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 24 bin TL tutarında Dyson Supersonic Nural saç şekillendirici satın aldım. Bu ürünü, özellikle yanında hediye olarak belirtilen, yaklaşık 2 bin TL değerindeki tokalar için bu siteden tercih ettim. Siparişimi 15–16 Mayıs tarihlerinde verdim; ancak şehir dışında olduğum için kargo bana ulaştıktan 1–2 gün sonra paketi açabildim ve o zaman tokaların paketin içinde olmadığını fark ettim.
Tokaların hiç teslim edilmediğini ilettiğimde, tarafıma kamera kayıtlarında ürünün pakete konulduğu ve kargo iletişiminde herhangi bir sorun olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa teslim aldığım pakette, söylendiği gibi bir hediye paket yoktu; tokalar kesinlikle çıkmadı. Buna rağmen, sanki ürün bana teslim edilmiş gibi davranılması sebebiyle hem hakkımın hem de paramın haksız kazançla alındığını düşünüyorum.
Manisa/Akhisar adresine teslim edilen ve 426 035 641 6 numaralı siparişime ait hediye tokaların ivedilikle gönderilmesini ya da bu hediyeye karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Işıl Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 651635776 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece söz değil icraat bekliyorum, sorun yok yasal yollara başvurun demek yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Hepsiburada ya yakışmadı. Mağduriyetim telafi edilirse yorumumu severek güncellerim. Teşekkürler
