to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adres Eksik Notu Nedeniyle Ürünüm Geri İade Edildi Tekrar Gönderilmesini İstiyorum
Hepsiburada üzerinden bir blender siparişi verdim ve ürünüm DHL ile gönderildi. Kargomun 6 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve benimle iletişime geçilmeden “adresiniz eksik” notuyla geri iade edildi.
DHL ne arama yaptı ne de adres teyidi için benimle iletişime geçti. Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığını, ürünün iade sürecine girdiğini söylediler. Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen siparişim bana hiç ulaşmadan geri gönderildi.
Sonuç olarak Hepsiburada sipariş tutarını tarafıma iade etti ancak benim isteğim ürünün iade edilmesi değil, satın aldığım blenderın adresime sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesi yönünde. Ürünümün DHL tarafından bu kez düzgün bir teslimat süreciyle tekrar gönderilmesini ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için kargo firması adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 11.03.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
