Hepsiburada değişim talebi

Hepsiburada üzerinden Turco hy300 projeksiyon cihazı siparişi verdim. Siparişi 18.02.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kutularının yırtık olduğunu, garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun bulunmadığını, güç adaptörünün sökük şekilde geldiğini...

Kiwi kvc-4041 model süpürgemi normal kullanım sırasında e3 arızası verdiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün toplamda bir hafta serviste kaldı ve üç parça değiştirildi denilerek “yapıldı” bilgisiyle tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldığımda hiçbir işlem yapılmamış gibi ayn...

Hepsiburada’dan "Sıfır" diye aldığım bilgisayar kurcalanmış ve uyumsuz parçalı çıktı! 23/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4264458928 sipariş numarasıyla Lenovo ıdeapad Gaming 3 marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü "sıfır ve kapalı kutu" olduğu güveniyle kullanmaya başladım; ancak kısa sür...

Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde Sony PS5 için ek bir kol (joystick) satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç farklı günde kullandım; ancak kısa süre içinde kolun joystick kısmında spin atma (kendi kendine yön verme/sapma) sorunu ortaya çıktı ve sağlıklı şekilde oyun oynayamaz hâle geldim. S...

14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Smart akıllı tornavida seti satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, İstanbul Sancaktepe adresime yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadan doğrudan değişim talebi oluşturdum fakat değişim sürecinin en az bir hafta süreceği bi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Patıwıss Orange Slice portakallı çikolatayı tüketmek istediğimde tadının bozuk olduğunu fark ettim. Ürün normal bir çikolatadan beklenen tada sahip değildi ve belirgin şekilde bozulmuş bir lezzet vardı, bu nedenle tüketmeyi tercih etmedim. Ürünü tükettikten sonra...

Hepsiburada üzerinden 2 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Yoyko oto koltuğu, halen garanti kapsamında olmasına rağmen yerinden oynamaya başladı ve araç hareket ettikçe rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bu durum hem güvenlik açısından endişe yaratıyor hem de kullanım konforunu ciddi şekilde a...

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından kızım için okulda ona ulaşabilmek amacıyla TCL Movetime Family Watch mt40 model akıllı saat satın aldım. Ürün 11 Kasım 2025 tarihinde alındı ve daha 1 ay dolmadan saatin aşırı ısınarak kızımın kolunu kızartması, sürekli donması, ne mesaj ne de aram...

27.11.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “kolaymagaza” isimli mağazadan 2.640 TL bedelle Tefal Powelix Activflow 1500w blender satın aldım. Ürün daha ikinci kullanımda anormal ve rahatsız edici derecede sesler çıkarmaya başladı, bu nedenle üründe üretim kaynaklı ya da mekanik bir arıza ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi, tarafıma geç ve hasarlı şekilde ulaştırıldı. Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken ihmalkarlık nedeniyle kargom gecikmeli olarak dün elime geçti. Bugün Hoover yetkili servisi kuruluma geldiğinde, kurutma makinesinin ayağının kır...

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Azur 8000 buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütüde su akıtma problemi olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olması sebebiyle değişim talebinde bulundum. İlk ürün değiştirildi ancak gelen ikinci üründe de aynı şekilde su akıtma sorunu ...

MSI markalı Cyborg 15 A13V serili bir dizüstü bilgisayarı 02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra aktif olarak kullanmaya başladım. Piyasada kendi segmentinde en iyiler arasında görülen ve 40 bin tl bandında olan bir üründen yüksek performans ve s...

26.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Harley Davidson kadın bot satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sadece 7–8 kez giymemde tabanı ortadan çatladı. 13.01.2026 tarihinde bot için onarım veya değişim talebi açtım ve incelemenin lehime sonuçlandığı, ürünün birebir aynısı stokta bu...

Hepsiburada üzerinden Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü elime aldığımda kulaklığın üzerinde siyah bir leke olduğunu fark ettim. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, daha ilk anda lekeli bir kulaklıkla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Hepsiburada’ya bildirere...

Hepsiburada üzerinden 09 Aralık 2025 tarihinde Puma Flyer Lite 3 Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı (41 numara) satın aldım. Ürünü 1–2 ay kadar normal günlük kullanımda kullandım, hiçbir şekilde top oynamadım veya ürünü amacı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen her iki ayakkabının da iç ...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Anker R50i kablosuz kulak içi kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra kulaklığın şarj kutusunun menteşesi kendiliğinden bozuldu ve kulaklıkların içi açıldı. Herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan bu şekilde dağılması, ürün...

Hepsiburada üzerinden 70Mai Türkiye satıcısından 15 Ocak tarihinde 70mai A800SE araç kamerası satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis üründe ayıp olduğunu tespit etti. Buna rağmen seçimlik hakkım olan birebir sıfır ürün değişimi talebim varken, bana öncelikle ücret iades...

Hepsiburada üzerinden Puffstore mağazasından ekim 2025’te yün yastık satın aldık. Ürünü ilk kez yıkamak istediğimizde, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama yapmamıza rağmen yastık bozuldu ve ciddi şekilde deforme oldu. Bu sonuç, hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından kabul ...

Hepsiburada üzerinden Arzum Shake and Take ar1148 model ürününü aldım. Ürünü aldığım ilk gün, kapağını açıp su ile deneme yaptığımda cihaz üzerinde ünlem işareti çıktı ve cihaz çalışmadı. Tüm yönergeleri kılavuza uygun şekilde adım adım tekrar uygulamama rağmen ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Daha y...