to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyat Korunarak Hasarlı Tencere Seti İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerindeki Jumbo mağazasından 18 Eylül 2026 tarihinde Jumbo New Montreal 8 parça indüksiyon tabanlı çelik tencere seti satın aldım, ürün 21 Eylül’de elime ulaştı. Kutulardan birinin bantlı olduğu, daha önce açılıp iade edildiği çok net şekilde belliydi. Bu kutudaki kapağın kenarında ezilme var. Ayrıca setin tüm kapaklarında metal birleşim noktaları son derece kalitesiz ve yamuk görünüyor, adeta pazardan alınmış alüminyum tencere kapağı görüntüsü veriyor.
Sorunu Hepsiburada üzerinden “satıcıya sor” kısmından görsellerle birlikte ilettim. Bana sadece “değişim seçeneğimiz yok, isterseniz iade edebilirsiniz” cevabı verildi. Ancak ben bu ürünü, Hepsiburada’nın 50 bin liraya 10 bin lira kampanyasından yararlanmak için birçok ürünle birlikte aldım. Ürünü iade ettiğimde aynı ürünü aynı koşullarda, aynı fiyata yeniden almam şu an mümkün değil. Bu durumda indirimli ürün olduğu için özellikle hasarlı ve daha önce iade edilmiş ürün mü gönderildiğini düşünmeden edemiyorum.
Sipariş numaram 406 457 074 9, adresim Malatya Yeşilyurt. Hasarlı ve daha önce iade edildiği belli olan bu ürün için, kampanyadan yararlandığım fiyat korunarak sorunsuz ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse yine kampanya koşullarım bozulmadan mağduriyetimin giderileceği alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün iade veya değişim işlemlerinin tamamlanabilmesi adına “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
