to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının üzerinde kırmızı daire ile de gösterdiğim şekilde küçük bir delik olduğunu fark ettim ve aynı gün sistem üzerinden değişim talebi açtım.
10 Temmuz’da ürün satıcıya ulaştı ve 14 Temmuz’da tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 1 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler, bekledim fakat yine sonuç alamadım. Daha sonra ikinci kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen hâlâ bir yanıt verilmedi ve süreç ilerletilmedi.
2554 TL ödediğim defolu ayakkabım için değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve kusursuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-131859519958465 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Değişim talebim onaylandı, gönderilen yeni ayakkabı beden farkı nedeniyle ihtiyacım olan 38.5 numara gelmedi. Bu yüzden tekrar uğraşmadan süreci sonlandırdım.
