Daflong Koyun Tüy Kırpma Makinesinde Adaptör Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Daflong Koyun Tüy Kırpma Makinesi Adaptör Arızası ve İletişimsizlik Merhaba, Hepsiburada siteniz üzerinden Daflong marka bir koyun tüy kırpma makinesi satın aldım. Ürün 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başlayınca ürünü kontrol ettiğimizde 1 adaptörünün arızalı olduğunu fark ettik. Sorunu tespit ettiğimiz günden beri Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Satıcı firma (Daflong) bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, mesajlarımıza ve aramalarımıza geri dönüş sağlamadı. Aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen, tarafıma sadece "Talebiniz incelemede" şeklinde otomatik mesajlar atılmakta ve süreç kasıtlı olarak uzatılmaktadır. Garantili olarak satın aldığım bu ürün için hiçbir şekilde destek alamamakta ve mağdur edilmekteyim. Karşımda muhatap bulamamaktan dolayı yaşanan bu süreç tamamen tüketici mağduriyetine dönüşmüştür. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı adaptörün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ürünün iade alınarak ücretimin kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.