Cumartesi Teslimatı Gerçekleşmedi, Hepsiburada Reklamı Gözardı Etti

Hepsiburada üzerinden 442 753 565 9 numaralı siparişi çarşamba günü verdim. Ürünün teslimat tarihinde özellikle cumartesi teslim edilecek şeklinde ibare olduğu için, cumartesi gününe güvenerek siparişi oluşturdum.

Teslimatla ilgili sorun yaşayınca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü özellikle cumartesi teslim edilecek diye aldığımı belirttim. Ancak tarafıma bunun sadece bir reklam ifadesi olduğu, teslimatın garanti edilemeyeceği gibi bir yaklaşım sergilendi ve beklemem gerektiği söylendi. Ne net bir tarih verildi ne de yaşanan mağduriyetim dikkate alındı.

Teslimat tarihi açıkça cumartesi olarak belirtilen bir ürünün bu tarihte teslim edilmemesi ve ardından bunun “reklam” denilerek geçiştirilmesi sebebiyle mağdur edildim. Hepsiburada’nın, belirtilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle yaşamış olduğum zaman kaybı ve mağduriyeti dikkate alarak, bu durumla ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.