Çatlayan Olta Makinesi Üretim Hatası Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

04.02.2026 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Olta Şefi adlı satıcıdan Albastar Aquatik 30 model olta makinesini teslim aldım. Sipariş numaram OSA2026000000137’dir. Ürünü ilk balığa çıktığım gün, 15 gramlık silikon sahte yem ile yaptığım üçüncü at-çek esnasında makineden bir anda “çıt” diye bir ses geldi, gövdesinde çatlak oluştu ve makinenin içinden sürtünme sesi gelmeye başladı. Bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana satıcı Olta Şefi ile fatura üzerindeki numaradan iletişime geçmem gerektiği söylendi. Faturadaki numarayı farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Satıcıya ulaşamadığım için hem mağdur oldum hem de yeni aldığım ürünü kullanamaz durumdayım.

Albastar Aquatik 30 olta makinesindeki arızanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tamirinin yapılmasını veya gerekli görülürse ürünün yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca satıcıya ulaşamama konusunun da incelenmesini talep ediyorum.