to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Ürün Anahtarı Ve Satıcıdan Hakaret İçeren Davranışlar
10/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pera Bilişim adlı satıcıdan Windows ve Office ürün anahtarı satın aldım. Saatler geçmesine rağmen ürün anahtarları tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım ve hemen ardından Pera Bilişim’e ait 0850 309 22 95 numaralı hattan bana 2 adet ürün anahtarı gönderildi.
Gönderilen anahtarlar, ilandaki açıklamada belirtildiği gibi 'retail' değil, 'volume mak' anahtarıydı ve Office için gönderilen anahtar da çalışmıyordu. Bunu kendilerine yazılı olarak ilettiğimde tarafıma hakaret içerikli mesajlar gönderdiler. Ardından telefonu aradığımda, telefona cevap verir vermez bana hakaret edip telefonu kapattılar, daha sonra da hakaret içeren mesajlarını silip beni engellediler.
Hepsiburada gibi bir platformun, açıklamada belirtmediği halde farklı türde lisans satan, çalışmayan ürün anahtarı gönderen ve müşterisine hakaret eden bir satıcıyla çalışmaya devam etmesini ve hakkında şikayet olmasına rağmen bu mağazaya hâlâ satış yaptırmasını kabul edemiyorum.
Ürün anahtarlarını kullanamadığım için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve Pera Bilişim adlı satıcının bu davranışlarıyla ilgili olarak hesap ve faaliyetlerinin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Vahap Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 772014767 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
