to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Lisans Beklerken Dijital Anahtar Ve Düşük Kapasiteli USB Gönderildi
27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden *** Bilişim adlı satıcıdan 'Microsoft Windows 11' orijinal fiziki lisans ürünü satın aldım. Ürünün açıklamasında, orijinal dijital olmayan, 64 GB USB ve lisans anahtarı ile birlikte fiziki lisans olarak gönderileceği belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe, kalın bir karton A4 kağıda dijital lisans anahtarı basılmış ve Dahua marka 8 GB’lik bir flash belleğe Windows 11 kurulum dosyası yüklenerek gönderilmiş. Üstelik fatura da gönderilmedi.
Bu durumun tamamen yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 21.000 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve kesinlikle orijinal ürün bekliyordum. Siparişi fark eder etmez iade başlattım, müşteri hizmetlerinden de geri dönüş beklemekteyim. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve özellikle fiziki lisans almak istemiştim.
Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin ve yapılan usulsüzlüğün tespiti için durumu Microsoft Türkiye’ye de bildirip yasal takip başlatılması için başvuruda bulunacağım.
Hepsiburada’dan beklentim, bu mağduriyetin hızlıca giderilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 271899180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
