to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Teslim Sözüne Güvendim, Yarın Teslim Edildi: Hepsiburada Yanıltıyor
Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Siparişi 416 311 097 8 numarasıyla dün akşam saat 20:00 civarında verdim. Ürün sayfasında “bugün teslim” ibaresi olduğu için özellikle aynı gün teslim edileceğine güvenerek bu ürünü tercih ettim.
Siparişi verdikten sonra bu sabah tarafıma gelen mesajda ürünün “yarın teslim” edileceği bilgisi yer aldı. Ayrıca Hepsiburada uygulaması/ekranında daha önce “bugün teslim” olarak görünen ifade de “yarın teslim” şeklinde değişmiş durumda. Buna rağmen aynı ürünün sayfasında hâlâ “4 saat içinde satın alırsanız bugün teslim” şeklinde ifade yer alıyor.
Ürün sayfasındaki bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, müşteriyi yanıltıcı bir beyan olduğunu düşünüyorum. Ben, ilan edilen “bugün teslim” taahhüdüne güvenerek sipariş verdim ve ürünün bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın ilan edilen gün içerisinde yapılmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat bilgilerinin düzeltilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Az önce arandım arkadaş hala firmayı savunuyor. Kardeşim diyorum görüntüleri aldım sabah bile bugün kapında yazıyor bla bla konuşuyor. Çözüm, müşteri memnuniyeti sıfır. X firmadan alıyorum gece 00:00 ' da alıyorum sabah kapımda. Bizimkiler yok şöyle yok böyle. Daha bitti ya gerek yok sizden gelecek Allah'tan gelsin.
Merhaba Fikri Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet döndüler ve gerçekten işinden anlayan halden anlayan bir arkadaş aradı. Olay hatayı kabul etmekti çünkü gözümle gördüğüme mi inanım dediklerinize mi? Olmuşla ölmüşle çare yok olan oldu. Sonuç ben ürünü yarın alacam ama en azından hatalarını kabul ettiler. Şikayet var a da teşekkürler destek için
Bu günde Premium üyesi olarak 49,90 TL Hepsipara yüklemişler. Ne kadar cömert bir hareket dün o kadar sinir harbine göre.
İlk müşteri temsilcisinin davranışları Umarım kendisine ulaşıp tekrar bir eğitim verirler
