Recep sonuçtan memnun
Çözüldü
Satın Aldığım Philips Lumea Cihazı Etkisiz Çıktı, Satıcıya Ulaşamıyorum
Recep
28 Ekim 2025 17:40
520"Değişim iade ilgi için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Özge sonuçtan hiç memnun değil
Braun Face Mini Tüy Dökücü İşlevsiz Kaldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Özge
25 Nisan 2025 13:36
374Braun Face Mini Tüy Dökücü Cihaz hakkında Şikayet ve Mağduriyet
09 Aralık 2024 tarihinde satın almış olduğum Braun Face Mini Tüy Dökücü cihaz, çalışıyor olmasına rağmen tüy alım/kesim işlemini en hafif tüyde dahi gerçekleştirmemektedir. Cihazın garanti kapsamında olması sebebiyle, Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talebinde bulundum. Yurt dışında bulunduğum için cihazı kargo ile göndererek evden teslim alınmasını sağladım. Ancak cihaz tarafıma hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, firmanızın destek veremediği ifade edilerek sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın aldığım platform olan Hepsiburada, satıcı firma olarak da sizsiniz. Ürünün garantisi olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve 1000 TL değerindeki cihazın işlevsiz kalması ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Sorunum halen çözülmemiştir. Biz tüketiciler, büyük ve güvenilir firmalara güvenmeyeceksek başka ne yapacağız? Bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma çözüm sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.
25 Nisan 2025 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Özge
25 Nisan 2025 13:47
28 Nisan 2025 08:49
Özge
03 Mayıs 2025 14:23
Benzer Şikayetler
Abdullah sonucu yetersiz buldu
Kullanılmış Ürün Ve Faturasız Gönderim Mağduriyeti
Abdullah
01 Ekim 2025 12:31
83319 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.190 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kıllar olduğunu, lazer başlığının kirli ve cihazın üzerinde lekeler bulunduğunu fark ettim. Yani ürünün daha önce kullanılmış ol...
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Murat
06 Ağustos 2025 14:39
4623 Ağustos Pazar günü Hepsiburada üzerinden Braun Yeni Seri 5 B1200S Kablosuz Tıraş Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 444 495 468 1. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.259,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak Hepsijet kargo firmasının kayıtlarına göre 3 Ağustos 2025'de saat 18:51'de "Transfer...
1 Destek
Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Satıcı İlgisizliği
Asli
04 Ağustos 2025 13:57
37810 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Azur adlı satıcıdan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro2+ 3D robot süpürgede yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Satıcıya bir türlü ulaşamamam nedeniyle, hangi servise gideceğim bilgisini kendilerinden aldım. A...
1 Destek
Kullanılmış Ve Deforme Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Medine
22 Eylül 2025 20:10
34616 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından Braun marka bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz cihazın deforme ve kullanılmış olduğunu, hatta üzerinde kıllar bulunduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim...
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
632
-
![ikon]()
Cüzdan
155
-
![ikon]()
Çekiliş
152
-
![ikon]()
Değişim
3.918
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
511
-
![ikon]()
Fatura
1.835
-
![ikon]()
Garanti
2.528
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.372
-
![ikon]()
İade
12.935
-
![ikon]()
İndirim
1.575
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
215
-
![ikon]()
Kampanya
1.958
-
![ikon]()
Kargo
6.706
-
![ikon]()
Kupon
1.642
-
![ikon]()
Link Gelir
271
-
![ikon]()
Mağaza
1.951
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
369
-
![ikon]()
Premium
4.961
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
389
-
![ikon]()
Sipariş
18.227
-
![ikon]()
Teslimat
8.472
-
![ikon]()
Üyelik
2.711
Yorumlar